Возврат путевки туроператору сроки

0
337

Возврат путевки туроператору сроки

А как и чем защищен турист? Имеет ли он право на какую-либо компенсацию в случае отказа от поездки? Следующая информация поможет вам защитить свои интересы в случае, когда от тура придется отказаться (конечно, лучше, чтобы такого все же не случалось). Что делать в случае отказа от тура? 6 золотых правил Правило 1. Вы имеете право отказаться от исполнения договора в любое время согласно статье 782 Гражданского кодекса РФ, но при условии возмещения поставщику туристической услуги фактических затрат на организацию поездки. А вот туроператор может отказаться от оказания услуги лишь при условии полной компенсации туристу понесенных убытков. Правило 2. Вы имеете право запросить информацию у турагента, касающуюся его реальных расходов по вашей путевке.

Отказ от тура: можно ли вернуть все деньги и как это сделать?

Важноimportant
Поэтому туроператор не имеет право удержать с вас «50% стоимости тура», а лишь документально подтвержденные расходы на организацию поездки. Если расходы не подтверждены никак или туроператор удержал суммы за покупку билетов уже после получения вашей претензии, вы можете попробовать обратиться в суд с иском о защите прав потребителя и потребовать возврата оставшейся суммы. Как правило, в суд туроператоры более охотно предоставляют все необходимые документы.

Поэтому по результатам судебного разбирательства вы можете довзыскать еще какую-то часть цены путевки, а также потребовать выплаты неустойки, компенсации морального вреда, штрафа. К участию в деле мы рекомендуем привлечь в качестве третьих лиц турагентство и страховую компанию (если у вас была страховка от невыезда).

Как правильно отменить тур за границу и вернуть свои деньги?

Рекомендуем вам внимательно изучить эту информацию и только после этого принимать решение о поездке в Турцию. Пожалуйста, тщательно взвесьте свое решение, в сложившейся ситуации оно не может быть необдуманным и спонтанным. Если вы все-таки решили осуществить свою поездку в Турцию, пожалуйста, следуйте рекомендациям, изложенным выше: не покидайте мест отдыха без острой необходимости, избегайте мест большого скопления людей, не посещайте публичные мероприятия, строго выполняйте предписания и рекомендации российских органов власти.

По всем вопросам, связанным со сложившейся ситуацией, вы можете обращаться в Консульства РФ в Турции и Федеральное агентство по туризму (Ростуризм).

Можно ли отказаться от тура?

Теоретически поездка может быть отменена либо по инициативе туриста, либо по инициативе туроператора, либо по обстоятельствам, не зависящим от туриста и туроператора (отказ в выдаче визы, отмена рейса, чрезвычайное происшествие в стране пребывания)», говорит научный сотрудник Института потребительских экспертиз Юрий Чернобривец. Как правило, если поездка отменяется по инициативе туриста, компания возвращает деньги не полностью, а частично. Туроператор вправе удержать сумму в размере фактически понесенных расходов (покупка билетов, бронирование отеля, консультационные услуги, оформление документов).
Правда, есть исключение если стоимость тура увеличивается более чем на 5% от размера, «прописанного» в договоре, турист имеет право отказаться от поездки, а турфирма обязана вернуть ему внесенные деньги в полном объеме.

Что делать туристам, купившим туры в турцию. как вернуть деньги за тур в турцию

Поэтому договоры от одного и того же турагента могут иметь различные размеры штрафных санкций в случае, когда туры оформляются через разных туроператоров.Некоторое обобщенное представление о качественной картине шкалы штрафов показано на графике. Обычно штрафные санкции начинаются с 30 дней до даты вылета с уровня 10%-25% от стоимости тура. Если отказ от путевки происходит раньше, то штраф или отсутствует, или составляет некоторую фиксированную сумму, как правило, не более 10-20 долларов или евро.
В период за 20-11 дней до вылета штраф поднимается до 50%-75%. В период от 10 до 5-6 дней до вылета штраф увеличивается до 80%-90%. Далее, после 5-3 дней штраф начинает составлять 100% от стоимости тура.
То есть, деньги за тур не возвращаются.Некоторые туроператоры вводят низкие штрафы за отказ от тура, например берут всего 10% на сроках от 14 до 7 дней. К сожалению, это не повод для радости.

Как вернуть деньги от турфирмы

Инфоinfo
В договорах некоторых туроператоров можно встретить довольно низкие штрафы за отказ от тура. Но это не от доброты душевной, а от того, что оплата авиабилетов все равно останется за вами, даже если вам пришлось отказаться от путевки задолго, до истечения 30-дневного срока. Если же отказ приходится на высокий сезон (когда спрос на путевки в определенную страну в зависимости от климата и других факторов очень высок) или высокую дату (праздничные дни, период проведения спортивных соревнований, выставок и других мероприятий) – готовьтесь возместить полную стоимость тура.

Помимо этого существует ряд отелей, которые всегда взимают штраф в размере 100% не зависимо от сезона и даты поездки. При подборе тура стоит обращать особое внимание на то, относится ли выбранный отель к разряду «штрафных». Однако все вышеперечисленное касается защиты интересов туроператора и турагента.

Отказ от тура: права и обязанности туриста и туроператора

ЕЩЕ РАЗ О ПРАВАХ… Туроператор обязан проинформировать туриста о правилах оформления въездных/выездных документов, медицинских ограничениях, ознакомить с программой туристического обслуживания, характеристикой транспортных средств, отелей, рассказать об обычаях местного населения. Если этого не сделано турист также может отказаться от поездки, рассчитывая на возврат всей суммы. По словам президента Научно-исследовательского института туризма и курортов Анатолия Матвиенко, каждый потенциальный турист должен внимательно читать текст договора, который он подписывает.

«Здесь есть еще и другая проблема – в 50% случаев договор вообще не подписывается, и в случае каких-то разночтений неизбежно возникает конфликт, говорит г-н Матвиенко. – Я полагаю, государство должно на законодательном уровне обезопасить потребителей от подобных ситуаций».

Отказ от тура.

Внесение условий об удержании части суммы (фиксированной или в процентном отношении), оплаченной за туристическую путевку, в зависимости от даты отказа является незаконным согласно ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ. Смотрим Правило 1. Правило 6. Вы имеете полное право отказаться от путевки в страну, в которой возникла угроза безопасности вашей жизни и здоровья, а также вашего имущества (военные действия, стихийные бедствия и др.) путем расторжения договора в судебном порядке до начала и даже во время поездки согласно п. 8 ст. 1 Закона. В первом случае вам полагается возврат общей суммы по турпутевке, во втором – части, пропорциональной стоимости цене не оказанных услуг в связи с расторжением сделки.
Кроме того, чтобы обезопасить себя от финансовых потерь, можно оформить страховку от невыезда.

Как вернуть деньги за путевку, если поездка внезапно отменилась?

Турист уплатил деньги, но отправиться в вояж не может. Главное — не паниковать! Как показывает практика, от 2 до 4% запланированных туристических поездок отменяется. В основном — по субъективным причинам (болезнь, не отпускают с работы, обстоятельства личной жизни и т.п.).

Вниманиеattention
Иногда — по объективным (например, отказ в выдаче визы). ДОГОВОРНЫЕ РИФЫ Объем прав и обязанностей туриста регулируется не только законодательной базой (Законы Украины «О туризме», «О защите прав потребителей»), но и договором на туристическое обслуживание, который он подписывает в момент согласия отправиться в тур. Это значит, что перед тем как подписать соглашение, его надо внимательно прочитать.

Вникнуть. В договорах на туристическое обслуживание, как правило, оговаривается возможность отмены поездки.

Деньги за неиспользованную путевку в турцию должны вернуть

В связи с чем все договоры на туробслуживание включают пункты или даже приложение к договору, в которых идет речь о последствиях отказа от тура и возмещении связанных с этим убытков, прописываются штрафные санкции. Причем один и тот же турагент может вписывать в свои договоры данные о разных размерах штрафов, в зависимости от того, от какого оператора предоставлен тур. Это связано с тем, что каждый туроператор разрабатывает свои правила о размерах и сроках санкций за отказ.

В большинстве случаев нижняя временная планка штрафных санкций устанавливается на 30 днях до момента вылета и составляет порядка 10 — 25% стоимости всего тура. Дальше – больше, вплоть до стопроцентного возмещения — если отказ происходит за 3-5 дней до вылета. Отказ, поступивший ранее 30-дневного срока, либо не штрафуется, либо влечет за собой выплату минимальных штрафных санкций размером в 10-20$.

Внимательно изучите весь договор. Возможно, Вы обнаружите в нем пунктик, в котором говорится, что стоимость авиаперелета при отказе от тура не возвращается. В этом случае суммарные потери туриста окажутся еще большими, особенно при заблаговременном отказе, даже при сроках превышающих 30 дней. Отказ от тура в высокий сезон и прочие неприятности.

Все, о чем мы говорили выше, относится к турам, которые осуществляются в обычное время. Но есть еще так называемый «высокий сезон» и «высокие даты».Высокий сезон это период времени, когда спрос на туристический продукт повышается. Для разных стран и курортов он может различаться по времени начала и окончания в зависимости от особенностей климата.Высокие даты то же, что и высокий сезон, только носят более кратковременный характер.

Высокие даты привязаны к праздничным дням, спортивным соревнованиям, выставкам и тому подобным мероприятиям.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here